Última actualización: Agosto 2026
Bienvenido a AVPRO Perú. El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos y contratación de servicios ofrecidos por:
- Razón Social: MyM MULTISERVICIOS AUDIOVISUALES EIRL
- RUC: 20615329551
- Dirección: Av. Garcilaso de la Vega 1261, Lima, Perú
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +51 998 881 262
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí descritas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Capacidad para contratar
Los productos y servicios ofrecidos por AVPRO Perú están disponibles únicamente para personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.
2. Productos y Servicios
AVPRO Perú comercializa productos relacionados con:
- Audio Profesional
- Iluminación Profesional
- Video Profesional
- Instrumentos Musicales
- Accesorios Audiovisuales
- Equipos para Eventos
Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final debido a actualizaciones del fabricante.
Las especificaciones técnicas podrán modificarse sin previo aviso cuando sean actualizadas por el fabricante.
3. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, AVPRO Perú se comunicará con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Esperar una nueva fecha de ingreso.
- Elegir un producto equivalente.
- Solicitar el reembolso total del importe pagado.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en Soles (PEN) e incluyen el IGV cuando corresponda.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
Las promociones estarán vigentes únicamente durante el período indicado o hasta agotar stock.
5. Medios de Pago
AVPRO Perú acepta, entre otros:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencias bancarias.
- Yape.
- Plin.
- Otros medios habilitados durante el proceso de compra.
La compra será procesada únicamente luego de verificarse la aprobación del pago.
6. Confirmación del Pedido
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico o WhatsApp.
La emisión de la confirmación no garantiza el despacho inmediato del producto, ya que éste dependerá de la disponibilidad de stock y validaciones administrativas.
7. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos autorizados.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos como:
- Condiciones climáticas.
- Huelgas.
- Restricciones de transporte.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, AVPRO Perú proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.
8. Recojo en Tienda
Cuando el cliente seleccione la modalidad de recojo en tienda, será notificado una vez que el pedido se encuentre listo.
El titular deberá presentar un documento oficial de identidad.
Si el retiro será realizado por un tercero, éste deberá presentar autorización expresa del titular y copia del documento de identidad correspondiente.
9. Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fábrica.
- Se haya entregado un producto distinto al solicitado.
- El producto llegue dañado durante el transporte.
El cliente deberá comunicar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.
10. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o distribuidor autorizado.
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Caídas.
- Manipulación indebida.
- Daños por líquidos.
- Alteraciones del producto.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
11. Servicios de Instalación
Cuando AVPRO Perú brinde servicios de instalación, configuración o integración de equipos, éstos serán ejecutados conforme a la cotización aceptada por el cliente.
Los trabajos adicionales no contemplados inicialmente serán cotizados por separado.
12. Alquiler de Equipos
En caso de alquiler de equipos audiovisuales, el cliente será responsable por la correcta utilización de los mismos durante el período contratado.
Los daños ocasionados por negligencia, pérdida, robo o uso indebido serán asumidos por el cliente conforme al contrato correspondiente.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, videos, diseños, catálogos y material gráfico, pertenece a AVPRO Perú o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
14. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
La información será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Brindar soporte.
- Emitir comprobantes.
- Coordinar entregas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autorice.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a:
15. Libro de Reclamaciones
AVPRO Perú pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.
Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
16. Limitación de Responsabilidad
AVPRO Perú no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o problemas atribuibles a terceros.
17. Modificaciones
AVPRO Perú podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
18. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial por:
- Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Normativa aplicable al comercio electrónico vigente.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:
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